原因:物流公司在運(yùn)輸或其它作業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常不能及時(shí)匯報(bào),或者匯報(bào)不全面不準(zhǔn)確,導(dǎo)致在處理異常時(shí),客戶在錯(cuò)誤信息基礎(chǔ)上作出錯(cuò)誤判斷,從而造成更嚴(yán)重的后果。出現(xiàn)問題不可怕,雙方要積極溝通配合,爭取使損失降到最低;
改善:不管是客戶還是供應(yīng)商,合作都要建立在誠信互利的基礎(chǔ)上,出現(xiàn)異常雙方要積極溝通配合,從而將損失降到最低。